规范诊疗——诚信收费    尽职尽责

 我院为部队品牌公立医院，北京市医保定点医院，为广大官兵和百姓服务。自成立以来，始终以“让百姓明明白白看病、清清楚楚检查，安安心心治疗”为服务宗旨，通过一系列的措施规范诊疗、诚信收费，让患者走进医院，就可享受到家庭般的温暖。

让患者享受优质安全的诊疗服务

我院全体医护人员在诊疗服务上严格把关，一切都是为了使病人满意，医疗技术上使病人放心，医药费用让病人明白，服务质量使病人满意，营造了良好的医德医风氛围。

认真执行和落实《医疗机构管理条例》以及卫生部“八不准”要求，通过制度来规范医务人员的行为、强化医务人员的危机意识和优质服务意识。在具体操作中，进一步完善“零投诉”管理机制，并把服务工作的每一个程序和每一个环节做细做好。

同时，进一步完善质量监督检查机制，加强质量监控。切实发挥医院医疗质量管理委员会、医务科、护理部，尤其是科主任、护士长在质量管理中的重要作用。通过定期与不定期质量检查相结合，发现问题及时整改，将事故隐患消灭在萌芽状态，达到事前控制的最佳效果，有效地遏制了医疗事故的发生。

严守价格诚信，让百姓方心就医

我院本着“费用先清楚，就医全透明”的原则，让百姓放心就医。合理收费，严格执行国家标准收费，会始终贯彻执行国家卫生部“诚信收费”的红头文件精神，会严格按照物价执行。患者能清晰明了的知道诊疗费用。

让百姓享受家一样的温馨和温暖

医院环境好，专家技术好，还要服务好。如今，病人到医院不仅仅是治病，还要享受愉悦的个性化、人性化服务。患者至上，以人为本。医护人员把患者当成了自己的亲人，用礼貌热情、亲切温馨、心理疏导和关怀备至，消除了病人的惶恐与担心。医患之间搭起了诚信的桥梁，把整个诊疗过程变成“心与心”之间零距离的交流和沟通，为方便患者的诊疗，医院开设了网上预约挂号和免费在线咨询。爱心和责任形成了医院和谐的医患关系。为打造百姓满意医院奠定了坚实的基础。